Política de envio
Política de Envio
Na PetsHaven, fazemos o possível para que a tua encomenda chegue de forma rápida e segura.
Tempo de processamento
- Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo de entrega
- Portugal Continental: 7 a 12 dias úteis.
- Ilhas (Madeira e Açores): 10 a 18 dias úteis.
- Restante Europa: 7 a 15 dias úteis.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como transportadoras, alfândega ou períodos de maior procura.
Custos de envio
- Envio gratuito em todas as encomendas.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreamento (quando disponível), permitindo acompanhar o estado da entrega.
Encomendas perdidas ou atrasadas
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, entra em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Morada incorreta
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta. Caso a encomenda seja devolvida devido a informações incorretas, poderemos cobrar um novo custo de envio para reenviar o pedido.